1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс AutoDiag.PRO (далі — «Сервіс», «ми»), що працює за адресою autodiag.pro, збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «Користувач», «ви»).

Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами. Якщо ви не згодні — будь ласка, не використовуйте Сервіс.

Ця Політика розроблена відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI;
• Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR), де він застосовний;
• Політики Google API Services User Data та вимог Google Ads.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте напряму

При реєстрації та використанні Сервісу ми збираємо мінімально необхідний обсяг даних:

Категорія	Дані	Мета
Реєстрація	Email-адреса, пароль (у захешованому вигляді)	Створення облікового запису, авторизація
Діагностичний запит	Текстовий опис симптомів, фото, відео, аудіозаписи, коди помилок OBD2	AI-аналіз і формування діагностичного звіту
Звернення в підтримку	Email, текст звернення	Відповіді на запити

Ми не збираємо ім’я, прізвище, телефон, документи, дані банківських карток, адресу проживання чи інші дані, що ідентифікують особу безпосередньо.

2.2. Дані, які збираються автоматично

При відвідуванні Сервісу автоматично збираються технічні дані:

• IP-адреса
• Тип і версія браузера
• Операційна система пристрою
• Роздільна здатність екрану
• Сторінки, які ви відвідуєте, і час перебування на них
• Джерело переходу (referrer)
• Cookies та подібні технології (див. розділ 5)

2.3. Платіжна інформація

Ми не зберігаємо дані банківських карток. Усі платежі обробляються через сертифікованого PCI-DSS платіжного провайдера Wayforpay на його захищеній сторінці. Ми отримуємо лише статус транзакції (успішна/неуспішна) та її ідентифікатор.

3. Як ми використовуємо дані

Зібрані дані використовуються для:

1. Надання послуг AI-діагностики автомобілів і формування звітів;
2. Авторизації та управління обліковим записом;
3. Обробки платежів і виставлення електронних чеків;
4. Технічної підтримки та комунікації з вами;
5. Аналізу поведінки користувачів для покращення Сервісу (агреговано);
6. Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки;
7. Виконання вимог чинного законодавства України.

4. Передача даних третім сторонам

Ми передаємо дані виключно тим контрагентам, які є технічно необхідними для роботи Сервісу. Перелік:

Партнер	Які дані передаються	Мета	Юрисдикція
Google LLC (Google Analytics 4)	IP, поведінкова аналітика, cookies	Веб-аналітика	США (Privacy Shield / SCC)
Microsoft Corporation (Clarity)	Записи сесій, heatmaps, IP, cookies	UX-аналітика	США (SCC)
Google LLC (Gemini API)	Опис симптомів, фото, відео, OBD-коди (без ідентифікаторів користувача)	AI-аналіз і генерація звіту	США
OpenAI, L.L.C. (GPT API)	Опис симптомів, текст для аналізу (без ідентифікаторів користувача)	AI-аналіз і генерація звіту	США
Wayforpay (ТОВ «ВЕЙФОРПЕЙ»)	Сума транзакції, email, ідентифікатор замовлення	Обробка платежів	Україна

Ми не продаємо персональні дані третім сторонам для маркетингових чи будь-яких інших цілей.

Ми можемо розкрити дані на вимогу правоохоронних органів України згідно з чинним законодавством.

5. Cookies та подібні технології

Сервіс використовує cookies для:

• Технічних потреб — авторизація, підтримка сесії (обов’язкові, не вимикаються);
• Аналітики — Google Analytics 4, Microsoft Clarity (можна вимкнути в налаштуваннях браузера);
• Налаштувань — мова інтерфейсу, тема оформлення.

Ви можете в будь-який момент видалити cookies через налаштування свого браузера або заборонити їх збір. Це може обмежити функціональність Сервісу.

6. Зберігання та захист даних

• Дані зберігаються на серверах Hostinger у дата-центрах ЄС;
• Паролі зберігаються лише у вигляді криптографічного хешу (bcrypt/argon2);
• З’єднання захищене SSL/TLS-шифруванням;
• Доступ до бази даних обмежений і журналюється;
• Завантажені медіа-файли (фото, відео) видаляються через 30 днів після формування діагностичного звіту;
• Дані облікового запису зберігаються до моменту видалення акаунта користувачем.

7. Ваші права

Згідно зі Законом України «Про захист персональних даних» та GDPR ви маєте право:

1. На доступ — отримати копію ваших персональних даних;
2. На виправлення — вимагати коригування неточних даних;
3. На видалення («право бути забутим») — вимагати видалення даних;
4. На обмеження обробки — призупинити обробку у певних випадках;
5. На переносимість — отримати дані у структурованому форматі;
6. На відкликання згоди — у будь-який момент;

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на support@autodiag.pro. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Діти

Сервіс не призначений для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви виявили, що дитина надала нам свої дані, повідомте на support@autodiag.pro — ми негайно їх видалимо.

9. Зміни в Політиці

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна за адресою autodiag.pro/privacy. 

10. Контакти

З питань щодо обробки персональних даних, реалізації ваших прав або будь-яких інших звернень:

• Email підтримки: support@autodiag.pro
• Загальні питання: info@autodiag.pro
• Сторінка контактів: autodiag.pro/contacts

Останнє оновлення: 29 квітня 2026 року