Даний документ є невід’ємною частиною Умов користування сервісом autodiag.pro. Оплачуючи послуги Сервісу, Користувач погоджується з нижчевикладеними правилами.

1. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

1.1. Оплата послуг Сервісу здійснюється у безготівковій формі через інтегрований платіжний віджет (платіжну систему Fondy).

1.2. До сплати приймаються банківські картки платіжних систем Visa та MasterCard, а також цифрові гаманці Apple Pay та Google Pay.

1.3. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Адміністрації Сервісу або отримання підтвердження від платіжної системи про успішну транзакцію.

1.4. Всі ціни на Сервісі вказані в гривнях (UAH). У разі оплати карткою в іншій валюті, конвертація здійснюється за курсом банку-емітента Користувача.

2. НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ

2.1. Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання Користувачу доступу до згенерованої Сервісом інформації (результатів аналізу, звіту тощо) або активації платного періоду підписки.

2.2. Користувач підтверджує, що оскільки Сервіс надає доступ до цифрового контенту, який не зберігається на матеріальному носії, виконання договору починається негайно після здійснення оплати.

3. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

3.1. Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права відмовитися від договору, предметом якого є надання цифрового контенту, якщо виконання договору розпочалося за явною згодою споживача.

3.2. Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Після того, як Користувач отримав результат запиту (діагностичний звіт, згенерований Сервісом).
• У разі незгоди Користувача з висновками Сервісу (оскільки інформація є довідковою, а не експертною — див. «Умови користування»).
• У разі помилкового введення Користувачем даних (невірний код помилки, неправильна марка авто тощо).

3.3. Повернення коштів можливе виключно у разі:

• Технічного збою на стороні Сервісу, внаслідок якого оплачена послуга не була надана (звіт не згенерувався, доступ не відкрився).
• Подвійного списання коштів за одну і ту саму транзакцію.

3.4. Для здійснення повернення коштів (у випадках, передбачених п. 3.3) Користувач повинен звернутися до служби підтримки за електронною адресою support@autodiag.pro протягом 72 годин з моменту здійснення оплати. У зверненні необхідно обов’язково вказати номер замовлення (ID транзакції) та додати копію/скриншот документа про оплату, виданого платіжною системою.

3.5. Звернення Користувачів опрацьовуються Адміністрацією в робочі дні (понеділок – п’ятниця) з 09:00 до 18:00 (за Київським часом, UTC+2). Строк розгляду звернення та прийняття рішення про повернення коштів або надання мотивованої відмови становить до 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повної інформації по запиту.

4. БЕЗПЕКА ПЛАТЕЖІВ

4.1. Сервіс не зберігає дані банківських карток Користувачів. Обробка платежів відбувається на захищеній сторінці платіжного агрегатора Fondy, що відповідає стандарту безпеки PCI DSS.

4.2. Передача інформації здійснюється за технологією шифрування SSL, що гарантує безпеку персональних та банківських даних.

5. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ ТА ПЕРЕРВИ В РОБОТІ

5.1. Адміністрація не несе відповідальності за неможливість проведення платежу через технічні проблеми з боку банку-емітента, платіжної системи або відсутність інтернет-з’єднання у Користувача.

5.2. У разі проведення регламентних технічних робіт доступ до Сервісу може бути тимчасово обмежений, що не є підставою для повернення коштів за попередньо оплачені послуги.